Telefonski pozivi trgovaca upućeni potrošačima, uprkos njihovom protivljenju, predstavljaju prekršaj koji se kažnjava od 300 hiljada do 2 miliona dinara i u nadležnosti je Tržišne inspekcije. Ovako je na papiru, a u praksi...
Potrošač Đorđe U. nam se obratio zbog telefonskih poziva firme "Lupo line", od kojih je odmah tražio objašnjenje kako su došli do njegovog kućnog broja, jer nikada pre toga nije tražio, a ni pristao na takvo obaveštavanje i ponude . Operatori te firme su mu saopštili da su do broja došli slučajnim odabirom iz belih strana Telekoma Srbije. Ovim postupanjem je ugrožena privatnost potrošača i pravo na izbor. Iako su čvrsto obećali da se pozivi neće ponoviti, već sutradan zvali su ga opet.
- "Nakon drugog poziva telefonom, po savetu Asocijacije potrošača Srbije poslao sam prigovor Lupo Line-u. Ubrzo sam dobio odgovor direktora ove firme uz izvinjenje zbog ne namerne greške i obećanje da se pozivi telefonom neće ponoviti. Zadovoljan sam odgovorom, međutim, ostaje dilema koliko će potrošača iskoristiti svoje pravo. I koliko je njih svakodnevno pozvano birajući nasumice iz telefonskog imenika" - kaže potrošač Đorđe U.
Ako imate sličan problem, savetujemo da odete u najbližu Tržišnu inspekciju i podnesete zvaničnu prijavu, i naravno zahtevate da vas obaveste šta su preduzeli. U slučaju da niste zadovoljni postupanjem Tržišne inspekcije, imate mogućnost da se obratite organizacijama potrošača, kao i nadležnom ministarstvu. Zakon nalaže i nadležnom ministarstvu da sprečava ovakve pojave kroz promovisanje Kodeksa ponašanja trgovaca.
| < Prethodna | Sledeća > |
|---|
